Support
Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen — und direkte Drähte zu uns, wenn es schnell gehen muss.
Erste Schritte
Wie läuft der Start ab?
Am Anfang steht ein Erstgespräch, in dem wir gemeinsam prüfen, ob deine Region noch frei ist. Passt alles, geht es ins Onboarding: Wir bauen deine Positionierung, deine Website und deine Kampagnen auf — und du bekommst die App aufs Handy.
Brauche ich Technik-Kenntnisse?
Nein. Alles, was du im Alltag brauchst, läuft über die App auf deinem Handy. Um Website, Werbung und die Technik dahinter kümmern wir uns.
Wie schnell geht es los?
Nach dem Onboarding bauen wir Schritt für Schritt auf — wie schnell was live geht, hängt von deiner Ausgangslage ab. Die Details dazu klären wir gemeinsam im Erstgespräch.
Gebietsschutz
Was bedeutet „eine Region, ein Betrieb"?
In jeder Region arbeiten wir mit genau einem Entrümpler-Betrieb zusammen. Alle Anfragen, die dort über unser System reinkommen, gehören dir — nicht deiner Konkurrenz.
Was, wenn meine Region schon vergeben ist?
Dann können wir dich dort nicht aufnehmen — so ehrlich müssen wir sein. Genau deshalb lohnt es sich, früh prüfen zu lassen, ob deine Region noch frei ist.
Bleibt mein Gebiet dauerhaft geschützt?
Ja. Solange du im Netzwerk bist, bleibt deine Region deine Region — wir nehmen dort keinen zweiten Betrieb auf.
App & System
Reicht mein Handy?
Ja. Die App ist bewusst so gebaut, dass du alles am Handy erledigen kannst — unterwegs, auf der Baustelle oder abends auf dem Sofa.
Wer pflegt Website und Werbung?
Wir. Du musst weder Texte schreiben noch Kampagnen einstellen — du siehst die Ergebnisse und Zahlen direkt in deiner App.
Wo landen meine Anfragen?
Sortiert im CRM deiner App, mit Benachrichtigung aufs Handy. So geht keine Anfrage unter, auch wenn du gerade mitten in einem Auftrag steckst.
Vertrag & Abrechnung
Wie lange ist die Laufzeit?
Die Details zur Laufzeit stehen in unseren Vertragsbedingungen — transparent und öffentlich einsehbar. So weißt du schon vor dem ersten Gespräch, worauf du dich einlässt.
Wie wird bezahlt?
Monatlich und bequem über den Zahlungsdienstleister Stripe. Du musst dich um nichts kümmern — die Abrechnung läuft automatisch.
Was kostet WERKTRIX?
Das besprechen wir offen im Erstgespräch — inklusive der Frage, ob deine Region überhaupt noch frei ist. Ohne Kleingedrucktes und ohne Überraschungen.
Nichts dabei?
Dann schreib uns einfach direkt — wir lesen jede Nachricht selbst und melden uns innerhalb eines Werktags.